Ruhe und letzter Arbeitstag

Ich haber mir mal einen Tag Pause gegönnt. Nachdem ich Samstags in Calgary angekommen bin hatte ich den ganzen Sonntag keinen Termin und habe einen ruhigen Tag gehabt.

Morgens gemütlich gefrühstückt, dann lange mit Chrissy telefoniert. Danach habe ich dann ein bisschen gearbeitet und die Baltimore Installation zusammengefasst.

Gegen Mittag habe ich mir bei Starbucks einen leckeren Caramel Macchiato geholt und dabei mal mein Hotel und den Schnee fotografiert.

Den Nachmittag habe ich vor dem TV verbracht und die CT gelesen, die ich aus Deutschland mitgebracht habe.

Abends habe ich mir eine Pizza bei Boston Pizza geholt und die auf dem Zimmer gegessen.

Also ein unspektakulärer Tag.

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Heute (Montag) hatte ich zuerst ein Meeting mit Topcon Canada Inc. über eine mögliche Kooperation hier in Canada. Das Meeting ist gut verlaufen und wir sind zu einem Agreement gekommen, wie die Zusammenarbeit aussehen soll.

Anschließend sind wir zusammen zum Rocky View Hospital gefahren. Topcon hat dort schon einen Fuß in der Tür, da sie dort ihre EyeRoute software verkauft haben. Das Hospital ist auf der Suche nach einem EMR, haben aber noch nicht geklärt, wo das Geld herkommen soll. Ein weiterer Punkt, warum noch keine Entscheidung getroffen wurde, ist dass über 40 Ärzte dort an verschiedenen Tagen arbeiten und alle etwas anderes wollen.

Wir haben ifa der Managerin des EyeDepartments vorgestellt und einen ersten (guten) Eindruck hinterlassen.

Danach sind wir zu den bestehenden ifa Kunden Calgary Retina Consultants (CRC) gefahren und die Leute von Topcon haben einen Einblick bekommen, wie ifa in einer Clinic intensiv genutzt wird.

Ich bin dann noch etwas dageblieben und habe einige Dinge besprochen. CRC ziehen nächstes Jahr in eine neues Gebäude um und es werden mehr PCs und ifa Arbeitsplätze benötigt. Außerdem muss der Umzug (mit ifa unterstüztung) geplant werden.

Einige erinnern sich vielleicht noch an einen kitschigen roten Weihnachtsbaum, den ich vor 2 Jahren hier fotografiert habe. Diesmal haben sie einen besseren/lustigeren Weihnachstbaum dort stehen.

Gegen 18.00 Uhr bin ich zurück ins Hotel und bin dann nochmal losgefahren um zu Abend zu essen. Ich bin bei A&W gelandet und habe einen Burger gegessen. Ja... mal wieder Junk Food, aber ich hatte keine Lust mich in ein Restaurant zu setzen.

Jetzt gucke ich noch ein bisschen TV und morgen geht es wieder nach Hause.

Ahh... bevor ichs vergesse. Heute wollte ich meinen USB-Stick aus dem Fach im Rucksack holen, wo er immer ist. Der USB STick war auch da. Aber normalerweise bewahre ich in dem Fach auch meinem Reisepass auf. Der war aber nicht da.... mh... ich kann mich nicht erinnern ihn rausgenommen zu haben. Ich habe überlegt und da ist mir eingefallen, dass er in der Tasche im Sitz vor mir war auf dem Flug nach Calgary. Aber ich kann mich nicht erinnern, ihn wieder eingesteckt zu haben.... Nicht gut. Aber Ruhe bewahren.

Also habe ich ihm Internet die Nummer der Flughafen Hotline gesucht, die haben mich zu Lost&Found durchgestellt und die mich dann zu AirCanada Baggage Tracing Office. Und dort ist mein Pass auch abgegeben worden. Nochmal Glück gehabt.

Morgen, bevor ich einchecke gehe ich den dann erstmal abholen.

Das ist mir bisher noch nicht passiert. Vielleicht sollte ich mal wieder besser auf meine Dokumente aufpassen :-)

auf nach Calgary

Der heutige Tag war ziemlich langweilig. Ich bin um 6.00 Uhr aufgestanden, habe um 7.00 Uhr gefrühstückt, ausgeheckt und bin dan zum Washington Dulles Airport gefahren.

Von dort bin ich um 12.00 Uhr nach Montreal geflogen. Ich hatte eine Stunde bis zu meinem nächsten Flug und muste noch durch die Immigration. Glücklicherweise war nichts los und so habe ich meinen Flieger nach Calgary ohne Probleme bekommen.

Um 18.15 Uhr Ortszeit bin ich in Calgary angekommen, habe meinen Leihwagen abgeholt und war um 19.00 Uhr im Hotel.

Hier ist es richtig kalt (-27°C) und es liegt ziemlich viel Schnee. Ich werde morgen, bei Tageslicht mal Fotos machen.

Nach dem Einchecken, habe ich mir noch bei Burger King mein Abendessen geholt und esse das gerade auf dem Zimmer.

Endlich mal ein freier Tag und dann musste ich doch früh aufstehen. Und das ist alles Ines und Nils Schuld (ich hoffe ich mache denen jetzt ein richtig schlechtes Gewissen) :-)


Ines und Nils fliegen von New York zurück nach Fort Lauderdale. Der günstigste Weg nach New York war ein Bus Ticket. Ines und Nils haben sich also Bus Tickets gekauft und mussten heute um 9.00 Uhr am Travel Plaza in Baltimore sein. Ich habe sie freundlicherweise dahin gefahren. Sie sind dann mit dem Bus nach New York gefahren. Ich bin mal gespannt, wie es war. Ich habe bisher noch nichts gehört.


Danach bin ich dann nochmal in die Praxis gefahren und habe dort noch ein paar Dinge erledigt. Hauptsächlich Papierkram zur Dokumentation und noch ein paar Fragen beantwortet.


Um 13.00 Uhr habe ich mich dann auf den Weg zur Annapolis Mall gemacht. Dort angekommen habe ich meine beiden Lieblingsstores aufgesucht (Abercrombie und Ruehl) und mich mal wieder mit neuen Klamotten eingedeckt. Die ganzen alten Sachen kann ich nicht mehr sehen :-)

Nach einem Burger im Food Court bin ich dann wieder ins Hotel gefahren und habe den Rest des Tages einfach nichts gemacht, außer ein bisschen ferngesehen und einfach mal relaxxt.

Abends habe ich mir in der Mall gegenüber vom Hotel beim Chinesen Abendessen geholt und dann im Hotel gegessen.

Going Live - Day 4

Heute war unser letzter Standby Tag vor Ort. Naja fast. Ich werde morgen nochmal kurz dort vorbeifahren.


Cindy hat Nils am Hotel abgeholt und nach Columbia gebracht. Daniel, Ines und ich waren zunächst in Pine Heights.


Daniel hat sich um das letzte Finetuning der Buttons gekümmrt. Ich habe Cindy weiter trainiert und ihr noch Tipps zu Anpassung der Buttons gegeben und dann auch die automatische Word-Brief Erstellung erklärt.


Ines wurde um 13.00 Uhr mit nach Ellicot City genommen. Die fangen dort Donnerstags erst um 13.00 Uhr an, dafür geht es aber dann dort bis 20.00 Uhr.

Der Nachmittag verging dann schon sehr ruhig was Fragen der Ärzte und Helferinnen angeht. So konnte ich mich dann auf das Training für Cindy für die Word-Briefe konzentrieren.

Um 15.00 Uhr hat Cindy Daniel zum Flughafen gefahren. Er ist schon wieder zurück nach LA geflogen.

Den Rest des Nachmittags haben wir dann die letzten Kleinigkeiten beseitigt. Um 18.00 Uhr bin ich nach Ellicot City gefahren und habe dort noch mit Nils und Ines die Drucker für die Rezepte eingerichtet und kurz nach 19.00 Uhr sind wir zurück ins Hotel gefahren, nachdem wir uns von allen verabschiedet haben.

Zum Abendessen sind wir in die Mall gegangen und haben dort im Foodcourt nur eine Kleinigkeit gegessen. Ich war bei TacoBell, Nils bei einem Chinesen und Ines hat sich irgendwelche überbackenen Kartoffeln oder sowas geholt :-)

Danach bin ich wieder zurück ins Hotel, während Ines und Nils noch ein bisschen shoppen gegangen sind. Ich hab mir dann einen gemütlichen Abend vorm TV gemacht und endlich mal ein bisschen entspannt.

Going Live - Day 3

Endlich mal ein bisschen ausgeruht ging es morgens um 7.00 Uhr zum Frühstück. Von dort ging es dann wieder zu den verschiedenen Offices und ich war wieder in der Hauptlokation.

Den gesamten Tag habe ich damit verbracht Cindy alles Mögliche zum Thema Customizing beizubringen. Da immer mal wieder jemand ankommt und sagt, welche Knöpfe noch benötigt werden, war das direkt gutes Training.

Sie hat alles gut und schnell aufgenommen und kann schon den Großteil der Anforderungen bearbeiten.

Nebenbei habe ich natürlich auch noch aufkommende Fragen beantwortet und Dr. Susel bei seinen Exams begleitet um rauszufinden, was noch benötigt wird. Aber im Grunde ist alles da und es muss nur noch FineTuning gemacht werden. Große Lücken oder Probleme gibt es nicht.

Das gleiche sagen auch die anderen aus den anderen Lokationen.

Abends haben wir dann Cindy und ihren Mann John zum Essen eingeladen, da sie viel für uns tun. Cindy holt zum Beispiel immer 2 von uns am Hotel ab und setzt sie in den verschiedenen Lokationen ab, während die anderen mit unserem Leihwagen zur Praxis fahren. John holt uns abends ab und bringt uns zum Hotel. Da haben wir sie netterweise zum Essen eingeladen.

John wollte ins Hard Rock Cafe. Da haben wir natürlich nicht nein gesagt. Also sind wir ins HRC nach Baltimore Downtown gefahren. So haben wir auch mal ein bisschen von der Stadt gesehen.

Zunächst sind wir bei Santa´s House gewesen. Dort kann man sich mit Santa Claus Fotografieren lassen. Das kostet aber 20$, also haben wir nur ein Foto vor dem Haus gemacht.

Im Inner Harbor von Baltimore liegen ein paar historische Schiffe unteranderem die restaurierte USS Constellation aus dem Civil War.

Im Hardrock Café gab es dann das obligatorische Burger Foto und Nils hat sich noch mit Steve Tyler ablichten lassen :-)

Nach dem Essen ging es dann zurück ins Hotel. Noch ein paar e-mail und dann bin ich auch wieder schlafen gegangen. Allerdings war es mal wieder Mitternacht.

Going Live - Day 2

Nach einer weiteren kurzen Nacht - ich bin um kurz vor 6 aufgestanden - haben wir uns wieder alle um 7.00 Uhr zum Frühstück getroffen und sind dann wieder verteilt in die drei Lokationen gefahren.


Diesmal waren Nils und ich in Pine Heights, Daniel in Columbia und Ines in Ellicot City. Wir haben wieder das gleiche gemacht wie gestern. Die Ärzte unterstüzt und, das restliche Personal unterstützt, Fragen beantwortet und Customization gemacht.


Da es generell schon sehr gut läuft hatten wir mehr Zeit für Customization und konnte alle Anforderungen abarbeiten. Einige Personen sind schon richtig fit und fliegen quasi durchs Programm, als würden Sie das schon seit mehreren Wochen machen.


Heute habe ich dann auch angefangen einige Personen zu Trainieren, wie man die Buttons anpasst. Auch das lief am Ende des Tages schon so gut, dass Cindy die Wünsche des Personals teilweise selbst umgesetzt hat.


Gegen 18.00 Uhr waren wir wieder im Hotel und haben uns direkt in der Lobby bzw. Frühstücksare zusammengesetzt und die verschiedenen Notizen besprochen. Zwischen 5.30 und 7 gibt es freie Getränke und kleine Snacks in der Frühstücksarea. Das haben wir natürlcih ausgenutzt und schonmal ein Bierchen getrunken.


Danach sind wir in die gegenüberliegende Outlett Mall gegangen und haben dort bei einem angrenzenden mexikanischen Restaurant zu Abendgegessen.


Ines ist nach dem Essen noch Shoppen gegangen. Da es dort aber kein Ruehl oder Abercrombie gibt, hat mich das nicht gereizt und bin zurück ins Hotel gegangen. So war ich wenigstens früh (20.30 Uhr) im Hotel und konnte endlich mal relaxxen und gehe früh schlafen. Morgen geht´s wieder früh raus.

Going Live - Day 1

Gestern war es dann soweit. In allen drei Lokationen wurden die ersten Patienten einbestellt und dabei mit ifa gearbeitet.

Der Arbeitstag fing um 8.00 Uhr in den Praxen an, also haben wir uns um 7.00 Uhr zum Frühstück getroffen und sind dann in die verschiedenen Lokationen gefahren.

Ines war in Ellicot City, Nils in Columbia und Daniel und ich in der Hauptpraxis Pine Heights. Jeder von uns war einem Arzt als Ansprechpartner zugeteilt und dem Rest des Personals mussten auf Fragen beantwortet werden.

Durch die gute Vorbereitung in den letzten Wochen und besonders Tagen, verlief der Start ziemlich reibungslos. Alle konnten recht schnell gut mit ifa umgehen. Natürlich fällt erst im Live Betrieb erst auf was wirklich fehlt.
So haben wir den Tag mit zusätzlichem Training, vielen Erklärungen und Customization verbracht.

Um 18.30 Uhr waren wir im Hotel und waren froh, dass der erste Tag gut verlaufen ist. Mittlerweile merken wir aber alle, wie der wenige Schlaf auf uns wirkt. Trotzdem wollten wir den Abend genießen und sind zum Outback Steakhouse gefahren, haben lecker gegessen und ein Bierchen getrunken.

Zurück im Hotel (gegen 21.00 Uhr), haben wir noch ca 2h in der Lobby gesessen und uns synchronisiert. Das bedeutet, wir haben die offenen Punkte und Fragen von den verschiedenen Ärzten und Lokationen vorgetragen und besprochen wie wir antworten oder die Anforderungen lösen.

Danach haben Daniel und ich noch kurz auf dem Zimmer an ein paar Buttons bearbeitet und die Planung für den nächsten Tag gemacht, wer was anpasst.

Ich war dann erst kurz nach Mitternacht wieder im Bett und bin direkt eingeschlafen.

S

Erster Tag Training in Baltimore

Nach einer kurzen Nacht (um 6.45 Uhr ging mein Wecker) habe ich mich mit Nils und Ines zum Frühstück um 7.45 Uhr getroffen. Daniel hat lieber noch etwas länger geschlafen.

Um 9.00 Uhr waren wir dann in der Hauptlokation des Kunden und haben dort Trainings für verschieden Gruppen gemacht. Dafür hatten wir (besonders Ines und Nils) in den letzten Tagen die Trainingspläne aufgestellt.

Vormittags haben Nils und Ines, die Techs trainiert, Daniel mit einen Doctor und ich habe Nils und Ines unterstützt und das nebenbei das Interface zum Billingsystem aktiviert und die Scanner konfiguriert und weitere technische Kleinigkeiten erledigt.

Die erste Session ging von 9-12 Uhr und dann gab es Mittagessen. Die Clinic hat einen frischen Truthahn organisiert und wir konnten uns dann Truthahn Sandwiches machen. Das war sehr lecker.

Um 13.00 Uhr ging es mit der nächsten Session weiter. Daniel hat den nächsten Doc traininert, ich habe mit Cindy (office managerin) die Grundlagen erneut druchgenommen und Nils und Ines haben die nächste Gruppe traininert.

Um 16.00 Uhr haben die Teilnehmer nochmal gewechselt und diese Session ging dann bis 18.30 Uhr.

Anschließend haben wir dann noch alle PCs final konfiguriert, Geräte getestet und sichergestellt, dass morgen alles läuft, wenn die ersten Patienten behandelt werden und die Daten in ifa eingetragen werden sollen. Wir mussten dazu auch in die anderen beiden Lokationen fahren. Das ganze hat sich recht lang hingezogen, da doch noch viel zu tun war. Um 20.00 Uhr waren wir in der Hauptlokation fertig und sind dann in die zweite gefahren. (15 Minuten Fahrt) Gegen 21.00 Uhr sind Ines und Nils zurück ins Hotel, da es nichts für sie zu tun gab. Es waren nur noch technische Sachen zu erledigen, die Daniel und ich machen mussten.

Danach ging es noch in die dritte Lokation und um 22.45 Uhr waren dann auch Daniel und ich endlich wieder im Hotel. Aber wenigstens läuft alles, so dass morgen vollständig mit ifa gearbeitet werden kann.

Jetzt bin ich total müde und gehe schlafen.